Are We Really So Different? ¿En Realidad Somos Tan Diferentes?

Very often we see and hear that any skills development strategy should consider the cultural differences between countries. Are we really so different that we need to develop specific skills for different regions? The skills needed in Mexico City, Memphis, and Montreal are exactly the same…it is the technique as to how you enable the skills that is different. Here is what I know…an EVP of a global organization wants all the members of his/her sales team working in Curitiba, Calgary, and Charlotte to use a similar approach when it comes to initiating new markets, generating new leads, radiating existing relationships, qualifying sales opportunities….and presenting customer solutions. If all the skills are principle based, they will be exactly the same, it is the techniques of applying the skills that will be different in each culture, language, and country.

Over the past 20 years, I have worked extensively with global organizations all over the world implementing strategies with people having different cultural backgrounds. In all cases, the skills developed to conduct succesful mediations, enable leadership strategies, and work in field of sales have been exactly the same. Perhaps as individuals working in different countries and speaking different languages we are not as different as we think because when it comes to performance development…the skills have proven to be exactly the same.

Sales performance is a subset of human performance….so what that means is that it is not likely you go to work with awesome listening skills only to go home and take off your listening suit and become a poor listener. The way you listen may differ…being that you can listen with more than your ears. In music there are only 12 notes. So that means that Mozart and Madonna had the same notes to play from…they each played them differently.

In China there is not a word for the English word “no”…only “not yes.” In Montreal there is not a French Canadian word for the English word “insight”…only “privledged information.” The word “water” is called many different things around the world and it means the same thing…water. Skills are to be thought of the same way….the skill of listening is called many different things in many different languages and yet…it means the same thing.

My intent with my blog is to impact people intellectually, behaviorally, spiritually, and globally. From now on…I will do all I can to offer blogs in English and Spanish.

¿En Realidad Somos Tan Diferentes?

A menudo vemos y escuchamos que cualquier estrategia de desarrollo de habilidades debe tomar en cuenta las diferencias culturales entre países. ¿En realidad somos tan diferentes que necesitamos desarrollar habilidades específicas para diferentes regiones? Las habilidades requeridas en la Ciudad de México, Memphis y Montreal son exactamente las mismas…es la técnica en la forma de aplicarlas la que es diferente. Esto es lo que yo sé…el vicepresidente ejecutivo de una organización global desea que todos los integrantes de su equipo comercial trabajando en Curitiba, Calgary y Charlotte utilicen un enfoque similar al penetrar nuevos mercados, generar clientes potenciales, radiar relaciones existentes, cualificar oportunidades de venta…y presentar soluciones. Si todas las habilidades están basadas en principios, estas serán exactamente las mismas, y será la técnica para aplicarlas la que diferirá en cada cultura, lenguaje y país.

Durante los últimos 20 años he trabajado extensamente con organizaciones globales alrededor del mundo implementando estrategias con personas con diferentes antecedentes culturales. En todos los casos, las habilidades desarrolladas para llevar a cabo mediaciones exitosas, posibilitar estrategias de liderazgo y trabajar en el campo de ventas han sido exactamente las mismas. Quizás como individuos trabajando en diferentes países y hablando diferentes idiomas no somos tan diferentes como creemos, ya que cuando se trata de desarrollar el desempeño, las habilidades han probado ser exactamente las mismas.

El desempeño comercial es un subconjunto del desempeño humano…lo que significa que es poco probable que vayas a trabajar con formidables habilidades de escucha para luego volver a casa, despojarte de ellas y convertirte en un escucha deficiente. La forma de escuchar puede diferir…lo que implica que puedes escuchar con algo más que tus oídos. En la música sólo hay 12 notas. Ello implica que Mozart y Madonna disponían de las mismas notas para tocar…aunque cada uno de ellos las utilizó de forma diferente.

En China no existe un equivalente para la palabra en inglés “si”…sino una que niega el “no”. En Montreal no existe una en francés canadiense para el término en inglés “insight”… sino “información privilegiada.” La palabra “agua” es llamada de forma diferente alrededor del mundo pero aún así significa lo mismo…agua. Las habilidades deben enseñarse de la misma forma…la habilidad de escucha es llamada de forma diferente en diversos idiomas y aún así…sigue significando lo mismo.

Mi intención con este blog es impactar a las personas intelectualmente, conductualmente, espiritualmente y globalmente. Por lo que de ahora en adelante haré todo lo posible por ofrecer blogs tanto en inglés como en español.