Understanding Yourself to Better Connect with Others – RELIABLE

In the Lumina work I do with teams, leaders and individuals, we look at 24 personality traits. These are traits that are a part of everyone’s personality. Traits like “logical,” “cautious,” “spontaneous,” “sociable,” and others.  We each have all of these traits, but to different degrees, which makes us the complex, unique individuals we are.

This is the second in a series of articles about those 24 traits – what they mean, what they look like, how to tune them up or tune them down, and how to recognize and adapt to them in others.

This time, let’s talk about “Reliable.”

Definition

The dictionary defines reliable as “consistently good in quality or performance; able to be trusted.” People who are reliable are disciplined and trustworthy. They keep their commitments, and work hard at maintaining a reputation as someone who can be relied upon. They build trust by keeping those commitments over time. And by proving their reliability in the four areas you can trust someone: intent, integrity, judgment and competency.

How you display reliable

I raised my three children to do four things: 1) Show up on time, 2) Do what you say you’re going to do, 3) Complete what you start, and 4) Say “please” and “thank you.” A simple framework for growing into a reliable adult.  These four behaviors cross your mind when someone asks you to recommend a plumber, CPA, lawyer, doctor, or an electrician.

Someone who is reliable arrives on time for meetings and other appointments. Consistently.  If they’re leading the meeting they create an agenda and send it out in advance. They finish projects on time, or give a “heads up” and alternative solution well in advance if the deadline can’t be met. They take their responsibilities seriously.  They leverage their EQ (emotional intelligence) in addition to their IQ.

My daughter recently learned firsthand the value of linking IQ and EQ. Although her final grade in one of her college courses was numerically a “B,” (IQ) her instructor gave her an “A” for the class because of her reliability (EQ). She showed up on time. She attended all the classes. She participated. She did the work. IQ=B, EQ=A. She learned a life lesson – that if you are reliable, if you leverage your EQ in addition to your IQ, you will be rewarded.

At Lumina we look at how personality traits influence our behaviors in three personas: underlying, everyday, and overextended. Our underlying persona refers to how we are most naturally.  Our everyday persona is how we show up based on what’s required or what’s expected of us – at work, at school, in a particular situation. Our overextended persona is how we behave under stress.

“Reliable” under stress becomes “hesitant.” As someone who is highly reliable, you may, under stress, become so worried about not missing commitments that you hesitate to take on anything more because you don’t want to disappoint anyone else.

Techniques to tune up or tune down reliable:

As you become more aware of your personality traits and how they impact your behaviors, you will become better at tuning them up or tuning them down as a situation requires.  Here are “8 Ways to become the Most Reliable Person in the Room.”

1. Manage commitments. Underpromise and overdeliver. Know when to say “no.”
2. Proactively communicate. Communicate as early as possible if you are going to miss a deadline or be late for a meeting. Respond to phone calls and emails within 24 hours.
3. Start and finish. Start on time. Finish what you start.
4. Excel daily. Be self-disciplined and take pride in your work.
5. Tell the full truth. Always.
6. Respect time, yours and others. Be punctual.
7. Let your behaviors reflect your values. Do what is right, not just what’s convenient.
8. Surround yourself with other reliable people who will hold your feet to the fire.

If you find yourself under stress and becoming hesitant, filter your decision through the important/urgent framework.  Prioritize activities according to 1) Important and urgent; 2) Important but not urgent; 3) Not important but urgent; 4) Not important and not urgent.

We often talk about “fight or flight” in response to fear or stress. There’s actually a third response – freeze. This is when you hesitate, or simply cannot move forward. Something you can do to get beyond this is to visualize your headlights on a dark road. When you turn them on you can see about 200 feet ahead of you. Focus on that first 200 feet, get that done, then focus on the next 200 feet, then the next. See the road, see the corner, see the turn, 200 feet at a time.

Understanding others who are reliable

Understanding others and being able to quickly build rapport is a huge benefit of learning about these personality traits.  To build rapport with someone who is reliable, demonstrate that you do what you say you are going to do. Be on time. Be consistent. Take responsibility for your actions.  Have an agenda for your meetings.

“Trust is built with consistency.” – Lincoln Chafee

Clear eyes, full heart, can’t lose,
Marcel

Entendiéndote Mejor a ti Mismo para Conectarte Mejor con Otros – FIABILIDAD

En el trabajo de Lumina que llevo a cabo con equipos, líderes e individuos, identificamos 24 rasgos que forman parte de la personalidad de cualquiera. Rasgos como “lógico,” precavido,” espontáneo,” sociable” y otros. Todos los poseemos, pero en diferentes grados, lo que nos convierte en los individuos únicos y complejos que somos.

Éste es el segundo de una serie de artículos sobre dichos rasgos – lo que significan, cómo se ven, la forma de ajustarlos hacia arriba o abajo y la manera de reconocerlos y adaptarnos a ellos en otros.

Esta vez, vamos a conversar sobre la “Fiabilidad.”

Definición

El diccionario define fiable como “consistentemente bueno en calidad o desempeño; capaz de ser de confianza.” Las personas fiables son disciplinadas y confiables. Cumplen sus compromisos y trabajan duro para mantener una reputación de alguien en el que se puede depender. Construyen confianza manteniendo sus compromisos a lo largo del tiempo. Y al brindar su confiabilidad en las cuatro áreas en las que puedes confiar en alguien: intención, integridad, juicio y competencia.

Cómo demostrar fiabilidad

He criado a mis tres hijos para hacer cuatro cosas: 1) Llegar a tiempo, 2) Llevar a cabo lo que han dicho que van a hacer, 3) Finalizar todo aquello que comiencen, y 4) Decir “por favor” y “gracias.” Un marco sencillo para convertirse en un adulto fiable. Estas cuatro conductas cruzan tu mente cuando alguien te solicite que le recomiendes a un plomero, contador, abogado, doctor o un electricista.

Alguien que es fiable llega a tiempo a sus reuniones y otras citas. Consistentemente. Si ellos dirigen la reunión suelen elaborar una agenda y distribuirla por anticipado. Finalizan sus proyectos a tiempo o “ponen sobre aviso” o brindan una solución alternativa por adelantado si no pueden cumplir con las fechas límite. Toman sus responsabilidades con toda seriedad. Sacan ventaja de su inteligencia emocional (EQ) en adición a su cociente intelectual (IQ).

Mi hija recientemente aprendió de primera mano el valor de vincular IQ y EQ. No obstante que su calificación final en una de sus materias universitarias era literalmente una “B” el profesor le otorgó una “A” en clase en razón de su fiabilidad (EQ). Llegó siempre a tiempo. Asistió a todas las clases. Participó activamente. Realizó el trabajo. IQ=B, EQ=A. Ella aprendió una lección de vida – si eres fiable y sacas ventaja de tu EQ en adición a tu IQ, serás recompensado.

En Lumina vemos la forma en que los rasgos de personalidad influyen nuestras conductas en tres personas: subyacente, cotidiana y sobre-extendida. Nuestra persona subyacente se refiere a cómo somos en nuestra forma más natural. La cotidiana a cómo nos mostramos basados en aquello que es requerido o esperado de nosotros – en el trabajo, escuela o una situación específica. Nuestra persona sobre-extendida es la forma en que nos comportamos bajo presión.

Alguien “fiable” al estar bajo presión se convierte en “titubeante.” Como una persona altamente fiable, bajo presión, puedes estar tan preocupado por incumplir tus compromisos que vas a titubear a la hora de asumir nuevas responsabilidades debido a que no querrás decepcionar a los demás.

Técnicas para ajustar la fiabilidad hacia arriba o hacia abajo:

A medida que te percatas más acerca de tus rasgos de personalidad y la forma en que impactan tus conductas, mejorarás en ajustarlos hacia arriba o hacia abajo dependiendo de la situación. Aquí hay “8 formas para convertirte en la persona más fiable posible.”

1. Maneja los compromisos. Promete de menos y has de más. Aprende a decir “no.”
2. Comunícate proactivamente. Comunica tan pronto como sea posible si vas a incumplir una fecha límite o vas a llegar tarde a una reunión. Responde a las llamadas telefónicas y correos electrónicos dentro de las primeras 24 horas.
3. Comienza y Finaliza. Comienza a tiempo. Finaliza todo lo que comiences.
4. Destaca todos los días. Sé auto-disciplinado y muestra orgullo por tu trabajo.
5. Di toda la verdad. Siempre.
6. Respeta el tiempo, tuyo y de los demás. Sé puntual.
7. Permite que tus conductas reflejen tus valores. Lleva a cabo todo aquello que sea correcto, no únicamente lo que sea conveniente.
8. Rodéate de otras personas fiables que te presionen para mantenerte fiable.

Si te encuentras bajo presión y comienzas a titubear, filtra tus decisiones a través del marco importante/urgente. Prioriza tus actividades de acuerdo a 1) Importante y urgente; 2) Importante pero no urgente; 3) No importante pero urgente; 4) No importante y no urgente.

A menudo hablamos sobre “volar o pelear” en respuesta al miedo o el estrés. En realidad existe una tercera respuesta – congelarte. Esto sucede al titubear, o simplemente sentirte incapaz para seguir adelante. Algo que puedes hacer para superarlo es visualizar los faros de un auto en una carretera oscura. Cuando los enciendas podrás ver 60 metros delante de ti. Enfócate en los primeros 60 metros y realiza el trabajo, luego enfócate en los siguientes 60 metros, y luego en los siguientes. Observa el camino, observa la esquina, observa la curva, 60 metros a la vez.

Entendiendo a otros que son fiables

Entendiendo a otros y ser capaz de construir compenetración rápidamente es un gran beneficio al aprender acerca de estos rasgos de personalidad. Para construir compenetración con alguien que es fiable, demuestra que haces aquello que has dicho que vas a hacer. Llega a tiempo. Sé consistente. Toma responsabilidad por tus acciones. Elabora una agenda para tus reuniones.

“La confianza se construye con consistencia.” – Lincoln Chafee